Costco榮登加拿大消費者首選雜貨零售商！

根據近期發布的Dunnhumby零售商偏好指數（RPI），Costco在加拿大眾多知名雜貨連鎖中脫穎而出，成為加拿大消費者的首選。這項由客戶數據科學公司Dunnhumby進行的全國性研究，分析了加拿大28家最大的傳統商店、折扣店、超級市場和俱樂部類別的財務數據，並對6,000名加拿大消費者進行了調查。

研究結果顯示，Costco位居加拿大雜貨零售商之首，緊隨其後的是總部位於魁北克的Super C和Maxi，分別位列第2和第3，而Walmart則位列第4。

Dunnhumby在報告中指出，Costco能夠在眾多零售商中脫穎而出，主要在於其在品質、價格、促銷和獎勵計劃上的優異表現，這也是加拿大唯一一家具備這些優勢的零售商。儘管Costco要求顧客需購買會員資格，但Dunnhumby指出，Costco正逐步轉型為「日常零售商」，通過Uber Eats和Instacart等不同的配送渠道，使其對更多消費者更加易於接近。

除了Costco，部分Loblaw旗下的品牌也進入了第一階段的名單，包括Real Canadian Superstore（第5名）、Wholesale Club（第6名）和No Frills（第9名）。

消費者選擇的關鍵因素：折扣與價格

Dunnhumby的研究強調，所有排名靠前的雜貨零售商都有一個共同點，它們均屬於俱樂部、折扣和超級市場類別。這些類別的零售商通常能夠提供更具競爭力的價格和更多的促銷活動，從而吸引大量價格敏感型消費者。根據研究的主要發現，零售商長期成功的44%基於價格、促銷和獎勵，品質則佔31%。這表明價格和促銷活動在影響消費者購買決策中起著至關重要的作用。

儘管2024年食品通脹有所緩和，加拿大消費者仍然感受到高昂的雜貨成本，因而採取行動來應對這一挑戰。報告指出，消費者對零售商的責任感比以往任何時候都更強，這種態度在今年對Loblaw的集體抵制行動中表現得尤為明顯，消費者對該雜貨巨頭的高價格和品質問題表達了強烈的不滿。

傳統零售商如何應對市場競爭？

面對激烈的市場競爭，傳統零售商如Loblaw旗下的各大品牌或BC省的Save-On-Foods通過推出獎勵計劃來彌補其在價格和促銷方面的不足。Dunnhumby報告指出，Loblaw Companies的PC Optimum計劃和Save-On-Foods的More Rewards計劃確保其成為BC省和大草原地區表現最佳的傳統雜貨零售商。這些獎勵計劃旨在增加顧客的忠誠度，並提供額外的價值以吸引和保留消費者。

Costco不僅在本次研究中表現出色，之前也因其卓越的業績和顧客滿意度而受到高度讚揚。隨著消費者對價格和品質的要求不斷提高，Costco通過持續優化其產品和服務，保持了強勁的市場競爭力。同時，傳統零售商也在不斷尋求創新和改進，以應對市場的變化和消費者需求的多樣化。

報告排名：https://www.businesswire.com/news/home/20241216665642/en/Costco-Ranks-First-in-dunnhumby%E2%80%99s-Canadian-Grocery-Retailer-Preference-Index

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